海岸城电影(深圳海岸城电影院)

原计划今天再谈谈教育的话题海岸城电影，昨天下午的一件事改变了我的主意，我得先谈谈我所感受到的深圳服务。

昨天下午5点多钟，我去海岸城看电影。到了B1楼时，我很渴，正好有一家饮料店。我看了一下，都是奶茶和果汁饮料，我这个专爱喝茶叶泡茶的“老保守”喝不了那些东西，就问：“有没有纯茶水海岸城电影？”有个小伙子店员很热情招呼我，一口一个“大叔”地叫着：“你是不是渴了海岸城电影？”我说：“是，但是我只喝茶。”他又问：“白开水行吗？”我坚持问：“你们有茶吗？”他又问：“你喝红茶还是绿茶。”我回答：“绿茶。”他就吩咐另一位女服务员为我泡了了一杯。我问：“多少钱？”他说：“不要钱。”我奇怪了，坚持要付钱。小伙子坚持不收钱，他解释说：“我们只卖奶茶和果茶。你口渴了就请你喝杯茶水吧。”

这件事让我很有感触，不由联想起我以往所感受到的很多次热情服务。有一次我在一家山西馆面用餐，我要的猫耳朵特别咸，我还是坚持吃完了，然后我随口对服务员说：“这碗猫耳朵是不是放了两次盐？太咸了。”结果在买单时，服务员把猫耳朵免单了，还向我表示道歉。还有一次我在另一家面馆要了一碗荞麦面条，觉得没煮透。我就和服务员说了。她说：“这是荞麦面，口感就是有点硬。”我笑了：“我吃荞麦面几十年了。”她急忙说：“那我重新为你下一碗吧，煮透一点。”我说：“就把这碗再煮一下就行了。”她还是坚持另外煮了一碗。

我们楼下有家水果店，只要打个电话就会把水果送上门。有一次我要了一个蜜瓜，还特别说了是黄皮白瓤的那种不要黄皮黄瓤的。结果送上来时还是黄皮黄瓤的。到了门口送货的服务员突然想起来了，就说：“我好像弄错了吧，你是要白瓤的蜜瓜吗？”我说：“既然送来了那就算了。无所谓。”送水果的店员坚持没收蜜瓜的钱。

在我一个人的身上就发生过这么多的周到服务的事情，足以证明深圳的服务态度好决不是个案而是普遍的现象了。过去我们常说“宾至如归”，可基本上都停留在口头上。在深圳这么多年，我是真真切切地感受到了宾至如归温馨。我要为之点个赞，还希望有关部门能够把我的这个点赞转达给深圳服务业的员工们：你们热情而真挚的服务给人的感觉真好海岸城电影！

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撰稿：颂明

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2018年3月21日星期三

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