铁板烧团购-大渔铁板烧自助餐团购

1月11日铁板烧团购，苏州昆山李先生向二三里资讯反映铁板烧团购，前几日他到长春市出差与客户一起在泰和铁板烧聚餐，但没想到第二天同行8人都呕吐腹泻，疑似食物中毒。

随即在与商家沟通中，商家表示食材都是新鲜的，当天用餐顾客共有70多人，只有李先生一行有这种情况。

最后，商家告诉李先生，为表诚意可以退还餐费，但李先生对这个处理结果并不满意。

顾客：组织饭局请吃饭 把客户“吃”进医院

李先生是江苏省苏州市昆山人，因为工作需要，经常到吉林省长春市出差。

1月8日晚6点，在工作结束即将返程前，李先生与另外一名同事共同邀请六名客户来到亚泰大街与希望北胡同交会的泰和铁板烧聚餐。

“这家店是日式铁板烧料理，我们一共8个人，在网上团购了6个198元的套餐，又用微信支付了2份。因为邀请客户吃饭比较重要嘛，我就选择了之前来过的店。”李先生说，让他没想到用餐后竟出现了问题，还把客户给“吃”进医院了。

1月9日中午，李先生开始出现呕吐腹泻的情况，但没在意。返回昆山后，李先生身体更加不舒服，他以为是晕机没休息好。到了夜里，呕吐腹泻的情况加重，不得已他来到医院就诊。

在医院时，李先生询问了长春的客户才得知原来客户6人也都出现了同样的症状，已经在医院输液了！李先生非常内疚，联系了泰和铁板烧的工作人员反映情况。

李先生说：“刚开始对方说当天用餐70多人，就我们8个这样，很奇怪，后来又说可以退餐费。但是这都是我的客户啊，我们费尽心机谈个订单不容易，为了不影响客户我提出给长春本地的6个人每个人赔偿1000元，包括医药费和精神损失费，我们外地两个就算了，但是商家不同意，让我拿检验报告。”

李先生认为：检验报告需要当天的食材，前天的东西商家不能一直留着，医生病例也只写食物的原因，商家要求出检验报告就是不想负责。

1月10日，李先生拨打了长春市市长公开热线对此事进行投诉。当日下午，食药监局工作人员回复称将对商家进行检查。

商家：退餐费是为了客户心里平衡 会配合调查

1月11日上午，二三里资讯联系了长春泰和铁板烧。该店董经理表示知道李先生反映的情况，但店里的食材没问题，可以配合食药监局调查。

董经理说：“不是食物中毒，就是腹泻。李先生是我们家的老客户，有问题我们肯定会好好解决。但当天用餐客户50多人，只有他们有这种情况，所以我们也很纳闷。餐费每人198元，为了让客户心里舒服些我们才同意退钱，但不能让我们每人还倒赔800元啊！”

同时，董经理表示食药监局将来检查，他们会全力配合。

食药监局：正在店面检查 如有问题会责令改正 严重会进行处罚

对此，二三里资讯联系了长春市食品药品监督管理局。负责此事的工作人员张先生表示已经到达泰和铁板烧店面，正在准备检查。

张先生介绍，会按照程序第一步查看证照，之后索证索票检验相关食材的进货渠道，是否有检验报告或产地证明，最后还会对加工环境、用餐环境等进行检查。如果有不合规的地方会限期责令整改，整改不合格会依法进行行政处罚。

对于顾客索赔的申请，张先生则表示需要在检查之后由李先生本人通过诉讼主张权益。

消费者协会：保留用餐及就医证据

随后，长春消费者协会表示对于李先生情况可以由本人联系消费者协会进行投诉，但需要保留好凭证，例如发票、小票、点菜单或者就医记录等。

该工作人员还称如遇到食物中毒，没必要跟餐厅沟通，完全可以直接进入正常投诉流程，因为即使和餐厅沟通，无非是合理的解决、合理的赔偿，通过监管部门的投诉渠道可以加快处理进度。

医生：外出就餐有不良反映可能是腹泻

对于用餐后疑似食物中毒的情况，河科大一附院新区医院急诊科主任郏建臣曾公开表示食物中毒是指患者因所进食物被细菌或细菌毒素污染，或因食物含有毒素而急性中毒，根据病因不同有不同的临床表现。比如胃肠型食物中毒，多见于气温较高、细菌易在食物中生长繁殖的夏秋季节，以恶心、呕吐、腹泻等急性胃肠炎症状为主要特征。

市民外出吃饭出现不良反应，自然会往食物中毒方面想，其实不然，“有些人肠胃不好或年纪大，吃了一些食物可能引起腹泻等症状，但不一定是食物中毒”。食物中毒的认定是综合医生诊断结果与疾控部门的检验报告得出的，尤其是后者。

（二三里编辑 NAN）

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