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记者 | 申潇轶

三年前coach奥特莱斯，砂之船（长沙）奥莱进驻长沙，作为新入驻长沙的奥莱，砂之船（长沙）奥莱面对的是一个已经成熟的市场和拥有稳定客户体系的友商。对此，砂之船（长沙）奥莱精心制定一系列差异化营销策略，迅速在长沙立足，并收获了一波忠实顾客。

转眼间，砂之船进驻长沙已经三周年，为了回馈广大消费者，砂之船精心准备了一场三周年优惠活动。9月19日至10月7日，砂之船（长沙）奥莱全场1-5折再7折，2021当季新品8折，将“宠粉”进行到底。

一站式消费，重新定义奥莱

“可以说，我们刷新了长沙人对奥莱的认知。”砂之船(长沙)奥莱总经理周丽霞说道。

在砂之船（长沙）奥莱，逛街可以买到GUCCI、Burberry、COACH、MICHAELKORS、CalvinKlein、UGG等一线大牌，走累了，还能去星巴克、茶颜悦色、奈雪的茶喝下午茶，如果带了小朋友，还有专门的娱乐设施供小孩子们玩耍，玩累了要吃饭，费大厨辣椒炒肉、吃饭皇帝大等知名餐饮品牌任顾客选择，此外，电影院、健身房、理发店等配套设置一应俱全。

“过去大家对奥莱的印象就是扫货的地方，但是砂之船不一样，我们尽可能地丰富商场配置，让顾客在这里可以实现一站式消费。”周丽霞介绍，砂之船（长沙）奥莱首先在设计上做成了封闭式商场，避免天气因素对顾客的影响coach奥特莱斯；砂之船也在尽可能地引进更多品牌，让顾客在这里能够满足吃喝玩乐买买买多种需求，优化顾客消费体验。

作为过季商品的集合地，商品款式老旧，品牌长期不更新是不少奥莱的痛点。砂之船（长沙）奥莱在保证性价比的同时，开放当季新品上货量，同时不断优化品牌，今年6至8月，砂之船（长沙）奥莱，就做过一次品牌调整，在明年春购前，将正式完成品牌升级。为了撕下奥莱“过季”的标签，砂之船（长沙）奥莱多次举办时装秀、音乐会等活动。

目前，砂之船（长沙）奥莱有500多个品牌、300多家门店，“品牌齐全”、“款式时尚”是品牌商和顾客对砂之船(长沙)奥莱的第一印象。

顾客体验为首，圈粉65万

于零售商而言，消费者的认同是立足之本。在顾客认同感方面，砂之船（长沙）奥莱通过品牌、营销以及会员服务等多重手段，三年时间收获超65万粉丝。

同时，周丽霞向记者透露一组数据，砂之船（长沙）奥莱的VIP忠诚度达90%，其中不少忠诚会员每月平均消费3-4次。在会员的结构方面，会员年轻化趋势明显，80后、90后的顾客占比60%，其中，90后顾客曾仅占7%，这两年来，已经逐渐升至15%左右。

“我们时刻把顾客放在第一位，顾客的消费体验是我们服务质量的重要指标。”周丽霞说道。为了不断改进服务质量，了解顾客的消费需求，砂之船（长沙）奥莱每周还会抽200位VIP顾客进行问卷调查。

得益于对消费者的认同，砂之船（长沙）奥莱的业绩一直很突出，砂之船（长沙）奥莱是集团十几家奥莱商场中最具潜力的，今年1-6月，砂之船（长沙）奥莱的营收与去年同比增长78%。

三周年大回馈，超多惊喜折扣

今年3周年庆，为了回馈广大消费者，真正让利顾客，砂之船（长沙）奥莱设计了一系列活动，折上加折。从9月19日到10月7日，全场1-5折再7折，2021当季新品8折，9月19日至9月21日，VIPDAY折上再9折。

砂之船（长沙）奥莱的经典活动500抢5000也不会缺席，这次共发售4000个名额，9月10日晚20点上线，消费者线上只需花500元抢购参与名额，线下拍奖，最低获得550元购物卡，最高可得5000元购物卡，在所有店铺都可以无门槛使用。

如何最大限度地叠加优惠？周丽霞向记者介绍，以吊牌价7900元的GUCCI单面虎头包为例，消费者可参加+39意大利空间的7700立减699，同时使用白金卡会员9.5折，此外购买199特权卡，使用特权礼包里的100元购物卡，并用积分兑换100元国际名品通用券，最后加上参与500抢5000奥莱卡的活动，减免下来最终只需支付5901元，相当于7折。

买完单后，消费者还可凭小票领取一份“会员回店大礼包”，参与“满额抽奖”的活动，可免费抽MK包包和豪华家电等奖品。

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